近年来，宣化镇立足退役军人工作实际，聚焦服务保障主责主业，从阵地建设、暖心服务、权益维护三个方面持续用力，推动退役军人服务保障工作走深走实，切实把党和政府的关怀送到退役军人身边。
建强服务阵地，让服务“用得上、靠得住”。坚持把镇村两级18个退役军人服务站作为联系服务退役军人的前沿窗口，对照示范型服务站建设标准，规范服务大厅、窗口咨询等功能布局。建立健全退役军人信息台账，逐人记录服役经历、家庭状况、就业需求，做到底数清、情况明、动态准。定期组织服务站工作人员开展业务培训，熟悉优抚政策、优待证办理、就业创业扶持等办事流程，让退役军人进门有人接、咨询有人答、事项有人办，服务站真正成为退役军人愿意来、信得过的“老兵之家”。
做实暖心服务，让尊崇“看得见、摸得着”。结合春节、八一建军节等重要节点，逐户走访慰问退役军人和优抚对象，送上慰问品和节日祝福，详细了解身体状况和生活困难。坚持“喜报送到家、光荣挂上门”，为立功受奖军人家庭送喜报、发放慰问金，让军人军属共享荣誉。针对行动不便的高龄老兵和残疾退役军人，推行“上门办、帮着办、代为办”，把优待证申请、信息采集、生存认证等服务送到炕头床头，变“群众跑”为“干部跑”。截至目前，累计走访慰问12户，为16户立功受奖家庭送达喜报，共为9名退役军人办理、补换优待证。
畅通诉求渠道，让矛盾“化在早、解在小”。坚持把退役军人的操心事、烦心事放在心上，依托常态化走访和日常接访，主动倾听诉求、及时回应关切。对退役军人反映的优抚待遇、政策咨询、困难帮扶等问题，实行“一人一档、一事一策”，安排专人对接跟进，能当场解答的当场解答，需协调办理的限时反馈。对生活困难的退役军人家庭，及时对接低保、临时救助、医疗帮扶等政策，把兜底保障落到实处。截至目前，已妥善办理各类诉求15件，帮助5户困难退役军人家庭落实帮扶措施，退役军人满意度持续提升。
